Kebijakan & Pengembalian

Pesanan yang belum dibayar dalam batas waktu yang ditentukan akan otomatis dibatalkan. Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank, virtual account, QRIS, dan e-wallet yang tersedia saat checkout.

Pesanan diproses dalam 1–2 hari kerja setelah pembayaran terkonfirmasi. Estimasi waktu tiba mengikuti layanan kurir yang dipilih. Nomor resi akan diperbarui pada halaman pesanan Anda.

Pengajuan pengembalian dapat dilakukan maksimal 2×24 jam setelah barang diterima, dengan ketentuan:

• Barang belum dipakai dan label masih terpasang.
• Terdapat cacat produksi, salah kirim, atau ketidaksesuaian varian.
• Menyertakan video unboxing sebagai bukti (sangat disarankan).

Dana dikembalikan ke metode pembayaran atau saldo sesuai kebijakan penyedia pembayaran setelah barang kami terima dan verifikasi selesai.

Data pribadi Anda hanya digunakan untuk memproses pesanan dan keperluan layanan pelanggan. Kami tidak membagikan data Anda kepada pihak ketiga tanpa izin, kecuali diwajibkan oleh hukum.

Ada pertanyaan? Hubungi kami melalui halaman Kontak atau email cs@mesa.store.